¿Qué hace un Administrador?
Ser un Administrador de Red es una de las tareas más complejas e incomprendidas dentro del mundo informático. Todo el mundo que trabaja en una organización medianamente importante, en la que los equipos estén conectados en red, depende del Administrador de Red para hacer correctamente su trabajo. Sin embargo, el único momento en el que esos usuarios pensarán en el administrador del sistema será cuando éste deje de funcionar. Así de ingrata es la vida de estos individuos, perseguidos por sus errores. Muy poca gente, incluidos los profesionales de la informática, comprenden la complejidad y el tiempo que consume las tareas de un administrador. Además, es una de esas raras profesiones que precisa de conocimientos en múltiples facetas.
Factores que afectan a los Administradores:
* Los Usuarios
* El hardware
* El soporte
Usuarios:
Los usuarios, colegas y compañeros, que usan los ordenadores y la red para realizar sus tareas contribuyen directamente a dificultar o facilitar la tarea del administrador del sistema.
Alguna de las características de esas "personas" que son los usuarios y que afectan a la labor del administrador son las siguientes:
¿Cuántos usuarios componen la organización?
Mil usuarios serán más difíciles de satisfacer que solamente dos. Además es más probable que entre cientos de usuarios sus necesidades sean muy diferentes. Con diez o veinte usuarios, es más fácil conocerlos a todos y saber exactamente cuáles son sus requerimientos, esto es, qué es lo que necesitan del sistema. Con cientos de usuarios, eso es simplemente imposible.
El nivel de conocimientos y experiencia de los usuarios
En este aspecto, lo importante es conocer la relación entre lo que los usuarios saben y lo que creen saber. Muchas veces es más problemático un usuario que cree saber mucho (y realmente no sabe tanto) que un usuario que sabe mucho menos pero lo asume. Aunque por otra parte también el menos hábil da sus problemas: "como decirle a uno de tus jefes que el motivo por el que no funciona su equipo es porque no está encendido" (jijijijijijiji, difícil ¿no?, pues a mi me ha pasado)
¿Qué tareas tienen los usuarios?
No es lo mismo que los usuarios del sistemas sean científicos que investiguen sobre redes, que simplemente sean usuarios que manejan procesadores de texto y hojas de cálculo. Sus requerimientos serán absolutamente diferentes y su nivel de exigencia también.
Grado de responsabilidad de los usuarios
¿Los usuarios siguen las reglas que marca el administrador o las suyas propias? Un ejemplo claro es la red de la Escuela. Gente jugando, navegando, viendo fotos.... Administrar una red de un Centro Educativo es totalmente diferente (en teoría) a trabajar en un departamento de un gobierno o una empresa. Por otra parte, y a diferencia de lo que pasa en un laboratorio de informática, muchas veces los usuarios odian realmente los ordenadores y sólo los usan cuando los necesitan.
Hardware/Software:
Los ordenadores, el software, la red, las impresoras y todos los demás periféricos que compongan el sistema contribuyen al tipo y a la cantidad de trabajo que debe realizar un administrador. Algunas cosas a tener en cuenta son las siguientes:
Nivel de complejidad del sistema.
¿Cuántos equipos componen el sistema? Más equipos, más trabajo. Distintos sistemas operativos, más trabajo. Más protocolos, más trabajo. Máquinas especializadas (p.e. supercomputadoras), más trabajo.
¿Están los equipos conectados en red?
La existencia de una red que conecte todas las máquinas de la organización produce que aumenten la cantidad de problemas y con ellos el trabajo del administrador.
¿Son los equipos heterogéneos?
¿Cada equipo dispone del mismo hardware y software? ¿O es diferente? Una gran variedad de hardware y software hará mucho más dificultosa la tarea del administrador. Es fundamental especificar uno o varios estándares para el hardware y el software de los equipos. Eso mejora tremendamente el funcionamiento de la red de la organización y reduce el coste de mantenimiento.
Soporte:
Otro aspecto que dificulta la labor de un Administrador de Red, es el nivel de soporte que recibe, es decir, la cantidad de recursos humanos, técnicos y de tiempo de que dispone para realizar su trabajo. El soporte que un Administrador recibe (o no) puede tomar múltiples formas, incluyendo:
¿Estás solo?
En algunas organizaciones sólo existe un Administrador que se encarga de todas las tareas: desde la instalación de periféricos, reparación de equipos, realización de copias de seguridad, ayudar a los usuarios a encontrar la tecla "Del" o "Tab" y todo un sinfín de cosas. Si tienes suerte y tu empresa cuenta con más de un Administrador de Red, todas esas tareas se podrán dividir, con la ventaja añadida de que el trabajo es menor ;-) y que además se puede realizar de una forma más especializada (cada persona puede especializarse en alguna de las labores antes citadas). En esos casos el departamento encargado de la administración de los sistemas informáticos dividirá su personal en administradores, operadores y técnicos.
¿Administrador a tiempo completo?
En muchos de los casos, la persona que ejerce las labores de Administrador de Red lo hace como anexo a su "trabajo real". Por muchos motivos, esa situación no suele ser demasiado buena: esa persona atenderá peor su trabajo, no tendrá el suficiente tiempo para ocuparse adecuadamente de la administración de los sistemas informáticos y éstos no funcionarán todo lo bien que debieran. Sus compañeros, descontentos por el funcionamiento del sistema, y él, descontento por trabajar mucho (gratuitamente) y que nadie se lo reconozca. Ej: otra vez, la red de la Escuela, Daem, Consultorio, Hospital, Gobernación, empresas particulares, clientes individuales (pololos), etc.
¿Qué piensan los "jefes" de los Administradores de Red?
En muchas compañías, la dirección, ve a los administradores o a las personas que dan soporte técnico informático como una sobrecarga. Esa visión de los Administradores de Red como un gasto innecesario llega incluso a los propios usuarios y a como actúan frente a los administradores. Ese mismo sentimiento puede darse si administradores anteriores eran poco profesionales o incapaces de sostener adecuadamente los sistemas.
Bueno hasta aquí llega la primera entrega de las labores de un Administrador de Red. No hay para que decir que mucho de lo que veremos son experiencias personales o de algunos colegas recopiladas en el tiempo. Próximamente veremos lo que debe saber un Profesional en la Administración de Redes Informáticas, Tareas Frecuentes, Políticas Informáticas y compartiremos mucha información del curso CCNA de Cisco.
Ser un Administrador de Red es una de las tareas más complejas e incomprendidas dentro del mundo informático. Todo el mundo que trabaja en una organización medianamente importante, en la que los equipos estén conectados en red, depende del Administrador de Red para hacer correctamente su trabajo. Sin embargo, el único momento en el que esos usuarios pensarán en el administrador del sistema será cuando éste deje de funcionar. Así de ingrata es la vida de estos individuos, perseguidos por sus errores. Muy poca gente, incluidos los profesionales de la informática, comprenden la complejidad y el tiempo que consume las tareas de un administrador. Además, es una de esas raras profesiones que precisa de conocimientos en múltiples facetas.
Factores que afectan a los Administradores:
* Los Usuarios
* El hardware
* El soporte
Usuarios:
Los usuarios, colegas y compañeros, que usan los ordenadores y la red para realizar sus tareas contribuyen directamente a dificultar o facilitar la tarea del administrador del sistema.
Alguna de las características de esas "personas" que son los usuarios y que afectan a la labor del administrador son las siguientes:
¿Cuántos usuarios componen la organización?
Mil usuarios serán más difíciles de satisfacer que solamente dos. Además es más probable que entre cientos de usuarios sus necesidades sean muy diferentes. Con diez o veinte usuarios, es más fácil conocerlos a todos y saber exactamente cuáles son sus requerimientos, esto es, qué es lo que necesitan del sistema. Con cientos de usuarios, eso es simplemente imposible.
El nivel de conocimientos y experiencia de los usuarios
En este aspecto, lo importante es conocer la relación entre lo que los usuarios saben y lo que creen saber. Muchas veces es más problemático un usuario que cree saber mucho (y realmente no sabe tanto) que un usuario que sabe mucho menos pero lo asume. Aunque por otra parte también el menos hábil da sus problemas: "como decirle a uno de tus jefes que el motivo por el que no funciona su equipo es porque no está encendido" (jijijijijijiji, difícil ¿no?, pues a mi me ha pasado)
¿Qué tareas tienen los usuarios?
No es lo mismo que los usuarios del sistemas sean científicos que investiguen sobre redes, que simplemente sean usuarios que manejan procesadores de texto y hojas de cálculo. Sus requerimientos serán absolutamente diferentes y su nivel de exigencia también.
Grado de responsabilidad de los usuarios
¿Los usuarios siguen las reglas que marca el administrador o las suyas propias? Un ejemplo claro es la red de la Escuela. Gente jugando, navegando, viendo fotos.... Administrar una red de un Centro Educativo es totalmente diferente (en teoría) a trabajar en un departamento de un gobierno o una empresa. Por otra parte, y a diferencia de lo que pasa en un laboratorio de informática, muchas veces los usuarios odian realmente los ordenadores y sólo los usan cuando los necesitan.
Hardware/Software:
Los ordenadores, el software, la red, las impresoras y todos los demás periféricos que compongan el sistema contribuyen al tipo y a la cantidad de trabajo que debe realizar un administrador. Algunas cosas a tener en cuenta son las siguientes:
Nivel de complejidad del sistema.
¿Cuántos equipos componen el sistema? Más equipos, más trabajo. Distintos sistemas operativos, más trabajo. Más protocolos, más trabajo. Máquinas especializadas (p.e. supercomputadoras), más trabajo.
¿Están los equipos conectados en red?
La existencia de una red que conecte todas las máquinas de la organización produce que aumenten la cantidad de problemas y con ellos el trabajo del administrador.
¿Son los equipos heterogéneos?
¿Cada equipo dispone del mismo hardware y software? ¿O es diferente? Una gran variedad de hardware y software hará mucho más dificultosa la tarea del administrador. Es fundamental especificar uno o varios estándares para el hardware y el software de los equipos. Eso mejora tremendamente el funcionamiento de la red de la organización y reduce el coste de mantenimiento.
Soporte:
Otro aspecto que dificulta la labor de un Administrador de Red, es el nivel de soporte que recibe, es decir, la cantidad de recursos humanos, técnicos y de tiempo de que dispone para realizar su trabajo. El soporte que un Administrador recibe (o no) puede tomar múltiples formas, incluyendo:
¿Estás solo?
En algunas organizaciones sólo existe un Administrador que se encarga de todas las tareas: desde la instalación de periféricos, reparación de equipos, realización de copias de seguridad, ayudar a los usuarios a encontrar la tecla "Del" o "Tab" y todo un sinfín de cosas. Si tienes suerte y tu empresa cuenta con más de un Administrador de Red, todas esas tareas se podrán dividir, con la ventaja añadida de que el trabajo es menor ;-) y que además se puede realizar de una forma más especializada (cada persona puede especializarse en alguna de las labores antes citadas). En esos casos el departamento encargado de la administración de los sistemas informáticos dividirá su personal en administradores, operadores y técnicos.
¿Administrador a tiempo completo?
En muchos de los casos, la persona que ejerce las labores de Administrador de Red lo hace como anexo a su "trabajo real". Por muchos motivos, esa situación no suele ser demasiado buena: esa persona atenderá peor su trabajo, no tendrá el suficiente tiempo para ocuparse adecuadamente de la administración de los sistemas informáticos y éstos no funcionarán todo lo bien que debieran. Sus compañeros, descontentos por el funcionamiento del sistema, y él, descontento por trabajar mucho (gratuitamente) y que nadie se lo reconozca. Ej: otra vez, la red de la Escuela, Daem, Consultorio, Hospital, Gobernación, empresas particulares, clientes individuales (pololos), etc.
¿Qué piensan los "jefes" de los Administradores de Red?
En muchas compañías, la dirección, ve a los administradores o a las personas que dan soporte técnico informático como una sobrecarga. Esa visión de los Administradores de Red como un gasto innecesario llega incluso a los propios usuarios y a como actúan frente a los administradores. Ese mismo sentimiento puede darse si administradores anteriores eran poco profesionales o incapaces de sostener adecuadamente los sistemas.
Bueno hasta aquí llega la primera entrega de las labores de un Administrador de Red. No hay para que decir que mucho de lo que veremos son experiencias personales o de algunos colegas recopiladas en el tiempo. Próximamente veremos lo que debe saber un Profesional en la Administración de Redes Informáticas, Tareas Frecuentes, Políticas Informáticas y compartiremos mucha información del curso CCNA de Cisco.
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