TAREAS MÁS FRECUENTES DE UN ADMINISTRADOR

Un resumen de las tareas más comunes que desarrolla un administrador de sistemas en su labor diaria sería el siguiente:

1. Añadir y borrar usuarios
2. Añadir y eliminar hardware
3. Realizar copias de seguridad
4. Restaurar copias de seguridad
5. Instalar y desinstalar aplicaciones
6. Responder a las preguntas de los usuarios
7. Monitorizar la actividad del sistema
8. Analizar la seguridad del sistema
9. Añadir nuevos equipos al sistema
10. Resolver los problemas que ocurran en el sistema. p.e. si una aplicación deja de funcionar, averiguar la causa y resolverla
11. Gestionar la relación con nuestros proveedores de hardware y software, determinar si algún problema en nuestro sistema es de su responsabilidad y sí es así involucrarles en su resolución
12. Analizar el funcionamiento de la red y evitar su mayor problema, la lentitud
13. Tratar de liberar espacio en disco
14. Arrancar el sistema cuando se caiga y analizar la causa del fallo
15. Escribir scripts tratando de automatizar las tareas anteriores

Una lista un poco larga, ¿no? Pues podía serlo aun más. Ahora bien, hablaremos de las tareas que desarrolla un Administrador y que son independientes de la plataforma, es decir, son comunes tanto si el SO es Linux como si es NT. Para centrar más el tema, las dividiremos en cuatro apartados:

• Tareas diarias
• Hardware y software
• Relación con usuarios
• Administración y planificación

1.- TAREAS DIARIAS
Existen un cierto número de tareas que deben hacerse cada día. Algunas de estas tareas responden a situaciones no previstas, un nuevo usuario o la caída del sistema, mientras otras son tareas totalmente previstas y deberían realizarse regularmente.

Un Administrador de Red debe automatizar todas aquellas tareas que realiza de forma periódica. Esta automatización puede ocasionar una pérdida de tiempo inicial, pero se compensará con el tiempo, es decir, con la vida útil del sistema. Los beneficios de esta automatización de tareas es que una vez realizada recordaras muy bien como se hace posteriormente.

Es más simple
Se puede delegar su realización, si es simple, a otra persona con menos responsabilidad y si es completamente automática usando algun mecanismo de scheduling (pe: cdron).

Ejemplos de tareas de este tipo:

añadir y borrar usuarios
hacer backups
chequear el espacio de disco

Si, la ventaja adicional que tiene el automatizar las tareas es que el Administrador las realizará más estrictamente, ya que le costará menos trabajo.

Hay que asegurarse continuamente del estado de los ordenadores, del software y de la red para garantizar que todo trabaja adecuadamente. Alguna de las cosas que hay que monitorizar, tanto de las máquinas como del SO, podrían ser las siguientes:

Recursos empleados
El sistema operativo y los ordenadores tienen una serie de recursos, como el disco, la CPU, la memoria, las impresoras o la red, que deben ser vigilados para el perfecto funcionamiento del sistema. Si un usuario usurpa alguno de esos recursos, el rendimiento del sistema se verá afectado y a su vez afectará al resto de usuarios. Además una ocupación excesiva puede ser un síntoma para detectar un posible ataque. En ese caso las medidas que se pueden seguir serían:

1. matar el/los proceso/s que retienen esos recursos
2. cambiar la prioridad del proceso

¿Qué hacen los usuarios?
Como Administrador de Red tu debes saber que es normal y que no lo es dentro de tu sistema. Por ejemplo, si el director se conecta de 9 a 5, y su cuenta está abierta a la 1 de la mañana puede que algo no vaya del todo bien. No sólo hay que mirar cuándo se conectan los usuarios, también hay que ver que hacen. Si la secretaria está manejando un compilador de C o C++, puede no ser la secretaria (obvio).

Operaciones Normales
Inevitablemente se producirán anomalías en tu sistema. Se fastidiará un disco, un usuario arrancará un proceso que ocupe toda la CPU ...y otro millón de problemas que pueden suceder. Algunos de estos problemas afectan directamente a los usuarios, por ello es importante monitorizar los servicios más importantes para impedir posibles fallos. Sobre todo habrá que prestar especial atención a aquellos servicios que usan los usuarios. Estadísticas sobre la red, la CPU, el % de disco empleado, son importantes, pero también lo es que un usuario no pueda mandar un mail porque la configuración sea incorrecta. Hay que intentar conseguir que los usuarios puedan trabajar sin dificultades derivadas de un funcionamiento incorrecto del sistema, y que puedan llevar a cabo las tareas que tienen asignadas.

Padres en la oscuridad acerca de los hábitos Web de los niños

Solo el 3 por ciento monitorea el comportamiento en línea de los niños

Cerca de la mitad de los padres admiten no tener idea de que hacen los niños cuando están en línea, de acuerdo con una investigación de Trend Micro.

El estudio de la firma de seguridad reveló que de aquellos padres que saben que obtienen sus niños en línea, el 55 por ciento desea que dedicaran menos tiempos en redes sociales. Tres cuartas partes estaban concientes de que los niños perderían las habilidades de comunicación cara a cara como resultado de la cantidad de tiempo que dedican a estar en línea.

Solo el 3 por ciento de los encuestados admitió monitorear el comportamiento en línea de sus hijos con el 97 por ciento restante que dijo que no querían o no sabían como monitorear la actividad en línea.

“Con las vacaciones por llegar, los padres deberían poner simples pero efectivas medidas en su lugar para asegurar que los niños no sean víctimas de peligros innecesarios. Los padres necesitan comenzar a ser más conocedores de tecnología antes de que comience la educación de sus hijos sobre lo que está bien y mal”, dijo Rik Ferguson, experto en seguridad de Trend Micro.

TENSIÓN ENTRE GOOGLE Y CHINA REVELA RETOS QUE ABORDAR

SAN FRANCISCO, junio 26.- La tensión entre Google y Pekín es más una molestia que un golpe financiero por ahora, pero es una muestra de los retos que el mayor buscador en Internet del mundo tiene por delante para su expansión en China.

El jueves, un alto cargo chino acusó a Google de propagar contenido obsceno a través de Internet. Los comentarios llegaron un día después de que Google.com, Gmail y otros servicios online de Google se hicieran de repente inaccesibles para muchos usuarios chinos.

Los analistas dijeron que era poco probable que las interferencias del servicio tuvieran grandes repercusiones financieras sobre Google dada su presencia en China, pero puede inducir a la empresa a afinar sus operaciones en el mayor mercado mundial de Internet por número de abonados.

"China en sí misma es un error de estimación para Google. Es un gran oportunidad de crecimiento para ellos, pero no es el principal contribuyente hoy en día", dijo Ross Sandler, analista de RBC Capital Markets.

Google, que obtiene el 52 por ciento de sus ingresos fuera de Estados Unidos, no divulga los ingresos relacionados con China. Sandler estima que los ingresos anuales en China están entre 200 y 300 millones de dólares (entre 140 y 215 millones de euros), sobre un 1,4 por ciento de los 21.800 millones de dólares (alrededor de 16.000 millones de euros) que la empresa recaudó en 2008.

"Hay un gran volumen en China, pero la monetización del tráfico o la publicidad online, no es muy diferente a la de Estados Unidos o Europa", dijo Richard Fetyko, un analista de Merriman Curhan Ford.

La cuota de Google en el mercado de buscadores chinos está por detrás de Baidu, la empresa china de Internet más poderosa, que los analistas creen que supera el 60 por ciento de la cuota de mercado.

Pero con más de 200 millones de usuarios de Internet, China representa un mercado que Google no puede despreciar.

"Es una importante zona de crecimiento para nosotros", dijo Fetyko. "Por ello no podemos ignorarla y alejarnos de ella".

El Gobierno chino no ha reconocido que tuviera algo que ver con lo últimos fallos en el servicio de Google. La empresa dijo que está investigando los incidentes pero que no puede comentar si ha tenido algún contacto con las autoridades chinas.

¿INICIATIVA ANTI-PORNO?

La crítica de Pekín sobre Google viene a través de la campaña contra la pornografía en Internet, pero no está claro por qué este buscador ha sido destacado por los responsables chinos.

China ha exigido a todos los fabricantes de ordenadores que instalen un especial software "Green Dam" que filtre el material, como la pornografía online. Los críticos, incluido el secretario de Comercio norteamericano, Gary Locke y el Representante de Comercio de Estados Unidos Ron Kir, dicen que este software podría ser usado para extender la censura.

La semana pasada, Pekín ordenó a Google que bloquease los sitios extranjeros vinculados a contenido "pornográfico" u "ordinario" que fuera accesible a través de la versión de búsqueda en chino.

Fuente: Reuters

Michael Jackson. Spam

La sorpresiva muerte de Michael Jackson y la alta demanda de información por parte de los usuarios ha generado una serie de correos electrónicos maliciosos, con supuesta nueva información del rey del pop.

Así lo indicó por lo menos la empresa de seguridad en internet Websense, quien informa que los spammers están enviando mensajes de correo electrónico con el propósito de ofrecer enlaces a contenido exclusivo de videos y fotografías, pero que al ejecutar el archivo, envía a un troyano alojado en un sitio de riesgo.

"El spam de correo electrónico parece ofrecer un enlace a un video de YouTube, y envía al beneficiario a un Trojan Downloader alojado en un sitio web comprometido", indicó la empresa.

Pero el fallecimiento a los 50 años del llamado rey del pop resonó fuerte en las diversas redes sociales y todos los medios de comunicación internacionales. Desde que el sitio TMZ anunciara primero que Michael Jackson había sido internado de urgencia por un ataque al corazón, y luego, confirmara su muerte, los portales lentamente comenzaron a hacer eco de la noticia y los usuarios de todo el mundo obviamente iniciaron una búsqueda frenética en la red.

Sin duda, la primera fuente de información es Google. Y por lo mismo, el buscador rápidamente comenzó a sentir el interés del público y según confirmó la misma compañía, el servicio sufrió una relentización, donde muchos usuarios recibieron un mensaje de error al buscar, justamente en el momento en que el cantante era declarado muerto.

De hecho, fue tal el número de búsquedas que los ingenieros de Google pensaron que habían sufrido un ataque, según indicaron fuentes al sitio BBC.

En cuanto al número de búsquedas, Michael Jackson ya se encuentra entre los 50 términos más buscados (de 100), y el apartado de noticias del buscador, aunque arrojó también algunos problemas en su funcionamiento debido al alto tráfico de búsquedas, hasta este momento arroja casi 11.000 noticias relacionadas con el cantante de Thriller.

En Twitter en tanto, los comentarios de los millones de usuarios comenzaron a sonar a los pocos minutos que se lanzó la noticia, llegando en ese preciso momento a más de 400 tweets por minuto. Además, el intérprete copó rápidamente los diez términos más usados en las últimas horas.

Con respecto a la avalancha de comentarios en el microbloging, Bizz Stone, uno de sus fundadores, señaló en un correo electrónico que es común que en grandes eventos el intercambio de experiencias en Twitter sea alto (ocurrió por ejemplo con la influenza humana o para las elecciones presidenciales de EEUU), pero que en este hecho, "vimos más del doble de la normal de tweets por segundo en el momento en que la noticia se dio a conocer", según se detalló en el sitio New York Times.

En Facebook en tanto, ya se han formado varios grupos alusivos al tema y la biblioteca virtual Wikipedia ya tiene actualizada la vida del cantante estadounidense.

Youtube, el portal de videos, destacó el canal especial que tenía el cantante en su página principal, con los videos de sus mejores canciones.

¿QUÉ DEBE SABER UN BUEN ADMINISTRADOR?

La respuesta más corta y sencilla a esa pregunta es que un buen Administrador de Red necesita saber de todo. Por ese todo se entiende cualquier cosa que afecte al sistema informático que administra, incluyendo los sistemas operativos, el hardware, el software, los usuarios, la red y cualquier otra cosa que podrías pensar y que afecte de alguna manera al sistema.

Considerando ese objetivo difícil de cumplir, podríamos fijar dos características muy importantes para un administrador.

Por una parte, la capacidad de aprender, lo que le permitirá actualizar continuamente sus conocimientos. La otra cualidad que debe cumplir un Administrador de Red, es la capacidad para resolver problemas de la forma más rápida posible.

Una breve lista de conocimientos que un día u otro cualquier administrador necesitará conocer, podría ser la siguiente:

Sistemas Operativos

Es evidente que la primera condición que debe cumplir un administrador es tener unos amplios conocimientos de los sistemas operativos, y en particular de los que emplee dentro de su sistema. El primer paso para administrar un sistema operativo es tener unos conocimientos muy sólidos del propio SO a nivel de usuario.

Programación

La gente suele pensar que no es necesario que un administrador sepa programar. Sin embargo es muy útil que lo sepa hacer, ya que le permitirá, por ejemplo, escribir scripts que le faciliten la realización de tediosas tareas.

Instalación y mantenimiento hardware

El administrador debe ser capaz de poner a funcionar nuevos equipos, así como instalar nuevo hardware que sustituya a otro obsoleto.

Documentación

Al igual que pasa con los programas, un sistema poco documentado será muy complicado de mantener en el tiempo. Por ello es importante que el administrador sea capaz de documentar correctamente las tareas que realice, con el fin de poder conocer en cualquier momento la situación de cualquier componente del sistema.

Testeo

Aunque este tipo de tareas requieren de la participación de un cierto número de personas, el administrador debe ser capaz de realizar pruebas para asegurarse del correcto funcionamiento del sistema en general o de algún componente del mismo. Esas pruebas deben ser exhaustivas, tratando de encontrar todos los fallos posibles. No hay que tener miedo a equivocarnos, si tras una prueba se demuestra que alguna de las cosas no se ha hecho bien, mejor, por un parte, sabremos más, y por otra, el sistema funcionará mejor.

Redes

Si hay un aspecto que un administrador deba dominar hoy en día, ese es el conocimiento profundo de las redes de ordenadores. En la actualidad no se entiende ningún SO que no sea capaz de conectarse en red, es más, casi todos ellos proporcionan muchos protocolos y facilidades para el intercambio de datos. Por ello un administrador debe ser capaz de gestionar la red que forman todos los equipos del sistema, optimizando su rendimiento.

Educación

Una de las tareas que tiene que realizar los administradores, es enseñar a sus usuarios como pueden trabajar de la mejor forma y que facilidades y opciones les ofrece el sistema para realizar su trabajo. La enseñanza, además, debe ser continua, indicando las modificaciones y/o mejoras del sistema. Enseñar a los usuarios a manejar de forma correcta el sistema es fundamental. El administrador gastará buena parte de su tiempo en resolver problemas a los usuarios, muchas veces debido a los pocos conocimientos de éstos.

Organización y políticas de sistemas

El administrador de un sistema debe ser capaz de organizar todo lo referente al mismo, lo que incluye fijar las normas que deben cumplir los usuarios, así como las sanciones que se impondrán en función de las infracciones cometidas.

Seguridad

Es especialmente importante el conocimiento de técnicas que mejoren la seguridad del sistema gestionado. En este sentido hay que proteger el sistema contra acceso de intrusos, garantizar la confidencialidad de los datos. Esto hace que en ocasiones, un administrador deba averiguar el culpable de una anomalía, prácticamente como si fuera un detective.

Aspectos legales y contratos

Un administrador debe conocer todos los aspectos legales que puedan afectar a su sistemas: desde concesión de licencias para utilizar un determinado programa, pasando por contratos de mantenimiento.

Qué ocurre cuando haces CLICK

Ve que ocurre en tu computadora cuando hacemos un CLICK

Administración de Redes

¿Qué hace un Administrador?

Ser un Administrador de Red es una de las tareas más complejas e incomprendidas dentro del mundo informático. Todo el mundo que trabaja en una organización medianamente importante, en la que los equipos estén conectados en red, depende del Administrador de Red para hacer correctamente su trabajo. Sin embargo, el único momento en el que esos usuarios pensarán en el administrador del sistema será cuando éste deje de funcionar. Así de ingrata es la vida de estos individuos, perseguidos por sus errores. Muy poca gente, incluidos los profesionales de la informática, comprenden la complejidad y el tiempo que consume las tareas de un administrador. Además, es una de esas raras profesiones que precisa de conocimientos en múltiples facetas.

Factores que afectan a los Administradores:

* Los Usuarios

* El hardware

* El soporte

Usuarios:
Los usuarios, colegas y compañeros, que usan los ordenadores y la red para realizar sus tareas contribuyen directamente a dificultar o facilitar la tarea del administrador del sistema.

Alguna de las características de esas "personas" que son los usuarios y que afectan a la labor del administrador son las siguientes:

¿Cuántos usuarios componen la organización?
Mil usuarios serán más difíciles de satisfacer que solamente dos. Además es más probable que entre cientos de usuarios sus necesidades sean muy diferentes. Con diez o veinte usuarios, es más fácil conocerlos a todos y saber exactamente cuáles son sus requerimientos, esto es, qué es lo que necesitan del sistema. Con cientos de usuarios, eso es simplemente imposible.

El nivel de conocimientos y experiencia de los usuarios
En este aspecto, lo importante es conocer la relación entre lo que los usuarios saben y lo que creen saber. Muchas veces es más problemático un usuario que cree saber mucho (y realmente no sabe tanto) que un usuario que sabe mucho menos pero lo asume. Aunque por otra parte también el menos hábil da sus problemas: "como decirle a uno de tus jefes que el motivo por el que no funciona su equipo es porque no está encendido" (jijijijijijiji, difícil ¿no?, pues a mi me ha pasado)

¿Qué tareas tienen los usuarios?
No es lo mismo que los usuarios del sistemas sean científicos que investiguen sobre redes, que simplemente sean usuarios que manejan procesadores de texto y hojas de cálculo. Sus requerimientos serán absolutamente diferentes y su nivel de exigencia también.

Grado de responsabilidad de los usuarios
¿Los usuarios siguen las reglas que marca el administrador o las suyas propias? Un ejemplo claro es la red de la Escuela. Gente jugando, navegando, viendo fotos.... Administrar una red de un Centro Educativo es totalmente diferente (en teoría) a trabajar en un departamento de un gobierno o una empresa. Por otra parte, y a diferencia de lo que pasa en un laboratorio de informática, muchas veces los usuarios odian realmente los ordenadores y sólo los usan cuando los necesitan.

Hardware/Software:
Los ordenadores, el software, la red, las impresoras y todos los demás periféricos que compongan el sistema contribuyen al tipo y a la cantidad de trabajo que debe realizar un administrador. Algunas cosas a tener en cuenta son las siguientes:

Nivel de complejidad del sistema.
¿Cuántos equipos componen el sistema? Más equipos, más trabajo. Distintos sistemas operativos, más trabajo. Más protocolos, más trabajo. Máquinas especializadas (p.e. supercomputadoras), más trabajo.

¿Están los equipos conectados en red?
La existencia de una red que conecte todas las máquinas de la organización produce que aumenten la cantidad de problemas y con ellos el trabajo del administrador.

¿Son los equipos heterogéneos?
¿Cada equipo dispone del mismo hardware y software? ¿O es diferente? Una gran variedad de hardware y software hará mucho más dificultosa la tarea del administrador. Es fundamental especificar uno o varios estándares para el hardware y el software de los equipos. Eso mejora tremendamente el funcionamiento de la red de la organización y reduce el coste de mantenimiento.

Soporte:
Otro aspecto que dificulta la labor de un Administrador de Red, es el nivel de soporte que recibe, es decir, la cantidad de recursos humanos, técnicos y de tiempo de que dispone para realizar su trabajo. El soporte que un Administrador recibe (o no) puede tomar múltiples formas, incluyendo:

¿Estás solo?
En algunas organizaciones sólo existe un Administrador que se encarga de todas las tareas: desde la instalación de periféricos, reparación de equipos, realización de copias de seguridad, ayudar a los usuarios a encontrar la tecla "Del" o "Tab" y todo un sinfín de cosas. Si tienes suerte y tu empresa cuenta con más de un Administrador de Red, todas esas tareas se podrán dividir, con la ventaja añadida de que el trabajo es menor ;-) y que además se puede realizar de una forma más especializada (cada persona puede especializarse en alguna de las labores antes citadas). En esos casos el departamento encargado de la administración de los sistemas informáticos dividirá su personal en administradores, operadores y técnicos.

¿Administrador a tiempo completo?
En muchos de los casos, la persona que ejerce las labores de Administrador de Red lo hace como anexo a su "trabajo real". Por muchos motivos, esa situación no suele ser demasiado buena: esa persona atenderá peor su trabajo, no tendrá el suficiente tiempo para ocuparse adecuadamente de la administración de los sistemas informáticos y éstos no funcionarán todo lo bien que debieran. Sus compañeros, descontentos por el funcionamiento del sistema, y él, descontento por trabajar mucho (gratuitamente) y que nadie se lo reconozca. Ej: otra vez, la red de la Escuela, Daem, Consultorio, Hospital, Gobernación, empresas particulares, clientes individuales (pololos), etc.

¿Qué piensan los "jefes" de los Administradores de Red?
En muchas compañías, la dirección, ve a los administradores o a las personas que dan soporte técnico informático como una sobrecarga. Esa visión de los Administradores de Red como un gasto innecesario llega incluso a los propios usuarios y a como actúan frente a los administradores. Ese mismo sentimiento puede darse si administradores anteriores eran poco profesionales o incapaces de sostener adecuadamente los sistemas.

Bueno hasta aquí llega la primera entrega de las labores de un Administrador de Red. No hay para que decir que mucho de lo que veremos son experiencias personales o de algunos colegas recopiladas en el tiempo. Próximamente veremos lo que debe saber un Profesional en la Administración de Redes Informáticas, Tareas Frecuentes, Políticas Informáticas y compartiremos mucha información del curso CCNA de Cisco.