Washington.- Con Windows se supone que puede usted desinstalar aplicaciones fácilmente ¿verdad?. Bien, no es así exactamente. Si bien la venerable herramienta de desinstalación incorporada en Windows funciona cada vez que hay que quitar programas de su computadora, las desinstalaciones raramente logran quitar completamente una aplicación. Incluso, una desinstalación puede fallar a medio camino, quedando usted sin una forma obvia de quitar ese programa.
¿Cómo enfrentar estos dilemas? Veamos algunas respuestas.
Un lector escribe a la agencia DPA: "estaba instalando una gran suite de oficina en mi computadora nueva y por alguna razón falló la instalación. Ahora me ha quedado una instalación parcial, sin forma de desinstalar los archivos que fueron copiados a mi PC. ¿Cómo quitar esos archivos?"Este problema es mucho más común de lo que uno se imagina y Windows carece de un mecanismo incorporado para quitar una instalación a medias.La buena noticia es que Microsoft tiene a disposición una herramienta de limpieza llamada Windows Installer CleanUp Utility "http://support.microsoft.com/kb/290301". En realidad, esta herramienta no quitará los archivos de ninguna aplicación, ni siquiera los de instalaciones hechas chapuceramente. Pero sí quitará todo programa de instalación que haya sido copiado en su computadora. El quitar el programa de instalación le podrá permitir reiniciar el instalador del programa y seguir adelante con la instalación hasta el final. Una vez instalado el programa entero, podrá usted usar la ya conocida opción Agregar o Quitar Programas del Panel de Control para desinstalar el programa, si esto es lo que usted quería hacer.Puesto que los problemas con las instalaciones son relativamente comunes - y parecen ocurrir precisamente cuando tenemos menos tiempo para enfrentarlos - lo más juicioso es crear un punto de restauración en Windows antes de instalar cualquier aplicación. De este modo, si la instalación falla, se puede restaurar la computadora usando la herramienta Restaurar Sistema (Panel de Control/Sistema) en el punto en que estaba antes que ocurriera la fallida instalación. Es la mejor forma de eliminar una instalación fracasada.
DESINSTALAR ADOBE
Un lector escribe: "Acabo de actualizar mi Adobe Photoshop de CS3 a CS4. Antes de intentar instalar CS4 traté de quitar primero la version CS3, pero falló la desinstalación. Ahora me quedó una versión CS3 instalada a medias y no puedo quitarla del todo ni reinstalarla. ¿Qué hacer?"Historias como éstas no son raras en Internet, lamentablemente. No hay duda de que Adobe ha oído hablar de frustraciones semejantes, y por eso tiene ya a disposición dos productos descargables que podrían ayudar a este lector.La herramienta Adobe CS3Clean Script "http://www.adobe.com/support/contact/cs3clean.html" buscará en su sistema todo producto CS3 y ofrece quitarlos completa o parcialmente. Para usar esta herramienta, simplemente descárguela en la carpeta que desee y dé después un doble clic en el archivo titulado CS3Clean.exe. Siga las instrucciones y, al final del proceso, todo producto CS3 habrá sido eliminado de su computadora. Note que quizás tendrá que hacer arrancar la herramienta más de una vez para quitar completamente todo resto de productos CS3 del disco duro y del registro de Windows de su sistema operativo.Del mismo modo, hay también una herramienta llamada CS4 Clean Script "http://kb2.adobe.com/cps/406/kb406241.html" para quienes tengan instalados los últimos productos Adobe CS4 y necesiten desinstalarlos. Note que estos programas pueden ser usados incluso si la desinstalación del producto se realizó exitosamente mediante la opción Agregar o Quitar Programas del Panel de Control. Su función es quitar todo resto de entrada o de carpeta dejado en el Registro tras de sí por la desinstalación común.Antes de usar cualquiera de estas herramientas, no obstante, asegúrese de descargar e instalar la herramienta Windows Installer Cleanup Utility "http://support.microsoft.com/kb/290301". Una vez eliminados los productos, tendrá que reiniciar su computadora e intentar nuevamente la instalación de las versiones nuevas.
Otro lector trató de quitar el programa Norton 2009 de Symantec de su computadora, y, aunque la desinstalación parece haber funcionado, quedaron aún algunos restos en el sistema. ¿Cómo eliminar todo resto de Symantec?Symantec, tal como Adobe, habrá oído ya quejas semejantes y tiene ya para descargar una herramienta Removal para varios de sus productos "http://service1.symantec.com/Support/tsgeninfo.nsf/docid/". Seleccione la herramienta para el producto que desee y hágala funcionar, tras lo cual tendrá nuevamente un sistema limpio. Recuerde que esta herramienta deberá reiniciar su PC varias veces antes de terminar su tarea.
¿Cómo enfrentar estos dilemas? Veamos algunas respuestas.
Un lector escribe a la agencia DPA: "estaba instalando una gran suite de oficina en mi computadora nueva y por alguna razón falló la instalación. Ahora me ha quedado una instalación parcial, sin forma de desinstalar los archivos que fueron copiados a mi PC. ¿Cómo quitar esos archivos?"Este problema es mucho más común de lo que uno se imagina y Windows carece de un mecanismo incorporado para quitar una instalación a medias.La buena noticia es que Microsoft tiene a disposición una herramienta de limpieza llamada Windows Installer CleanUp Utility "http://support.microsoft.com/kb/290301". En realidad, esta herramienta no quitará los archivos de ninguna aplicación, ni siquiera los de instalaciones hechas chapuceramente. Pero sí quitará todo programa de instalación que haya sido copiado en su computadora. El quitar el programa de instalación le podrá permitir reiniciar el instalador del programa y seguir adelante con la instalación hasta el final. Una vez instalado el programa entero, podrá usted usar la ya conocida opción Agregar o Quitar Programas del Panel de Control para desinstalar el programa, si esto es lo que usted quería hacer.Puesto que los problemas con las instalaciones son relativamente comunes - y parecen ocurrir precisamente cuando tenemos menos tiempo para enfrentarlos - lo más juicioso es crear un punto de restauración en Windows antes de instalar cualquier aplicación. De este modo, si la instalación falla, se puede restaurar la computadora usando la herramienta Restaurar Sistema (Panel de Control/Sistema) en el punto en que estaba antes que ocurriera la fallida instalación. Es la mejor forma de eliminar una instalación fracasada.
DESINSTALAR ADOBE
Un lector escribe: "Acabo de actualizar mi Adobe Photoshop de CS3 a CS4. Antes de intentar instalar CS4 traté de quitar primero la version CS3, pero falló la desinstalación. Ahora me quedó una versión CS3 instalada a medias y no puedo quitarla del todo ni reinstalarla. ¿Qué hacer?"Historias como éstas no son raras en Internet, lamentablemente. No hay duda de que Adobe ha oído hablar de frustraciones semejantes, y por eso tiene ya a disposición dos productos descargables que podrían ayudar a este lector.La herramienta Adobe CS3Clean Script "http://www.adobe.com/support/contact/cs3clean.html" buscará en su sistema todo producto CS3 y ofrece quitarlos completa o parcialmente. Para usar esta herramienta, simplemente descárguela en la carpeta que desee y dé después un doble clic en el archivo titulado CS3Clean.exe. Siga las instrucciones y, al final del proceso, todo producto CS3 habrá sido eliminado de su computadora. Note que quizás tendrá que hacer arrancar la herramienta más de una vez para quitar completamente todo resto de productos CS3 del disco duro y del registro de Windows de su sistema operativo.Del mismo modo, hay también una herramienta llamada CS4 Clean Script "http://kb2.adobe.com/cps/406/kb406241.html" para quienes tengan instalados los últimos productos Adobe CS4 y necesiten desinstalarlos. Note que estos programas pueden ser usados incluso si la desinstalación del producto se realizó exitosamente mediante la opción Agregar o Quitar Programas del Panel de Control. Su función es quitar todo resto de entrada o de carpeta dejado en el Registro tras de sí por la desinstalación común.Antes de usar cualquiera de estas herramientas, no obstante, asegúrese de descargar e instalar la herramienta Windows Installer Cleanup Utility "http://support.microsoft.com/kb/290301". Una vez eliminados los productos, tendrá que reiniciar su computadora e intentar nuevamente la instalación de las versiones nuevas.
Otro lector trató de quitar el programa Norton 2009 de Symantec de su computadora, y, aunque la desinstalación parece haber funcionado, quedaron aún algunos restos en el sistema. ¿Cómo eliminar todo resto de Symantec?Symantec, tal como Adobe, habrá oído ya quejas semejantes y tiene ya para descargar una herramienta Removal para varios de sus productos "http://service1.symantec.com/Support/tsgeninfo.nsf/docid/". Seleccione la herramienta para el producto que desee y hágala funcionar, tras lo cual tendrá nuevamente un sistema limpio. Recuerde que esta herramienta deberá reiniciar su PC varias veces antes de terminar su tarea.
Finalmente, un lector señala: "dejé que Windows instalara una actualización recomendada en mi PC. Tras la tarea, mi programa Microsoft Word comenzó a atascarse y congelarse. ¿Cómo quitar esta actualización?".Toda actualización recomendada es un envío de Windows. Pero este lector tiene razón: a veces no es fácil saber cómo desinstalar estas actualizaciones.Para hacerlo, abra el Panel de Control de Windows y vaya a Agregar o Quitar Programas (en XP) o bien a Programas y Características (Vista). En la ventana Agregar o Quitar Programas de XP active arriba la casilla "Mostrar actualizaciones". En Vista, en la lista de tareas, a la izquierda, clique el enlace "Ver actualizaciones instaladas". En ambos casos verá las actualizaciones que han sido instaladas en Windows y en diferentes aplicaciones dentro de su sistema. Puede ordenar la lista por fecha y verá en primer lugar las actualizaciones más recientemente instaladas. A partir de ese momento, la desinstalación de una actualización es sumamente simple: no hay más que seleccionar la actualización cuestionada y clicar Quitar, como siempre.
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